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问题可能不在于滴滴垄断，而在于滴滴没有察觉，以往的商业竞争打法，可能都失效了。一、过去：商业竞争的投机打法回顾滴滴发展历史，就是一部典型的商业投机史，当然这里的投机不含褒贬。2012年，滴滴从网络预约出租车开始，起步维艰，出租车司机开始并不相信滴滴。直到冬天来临，北京罕见的大雪帮助滴滴打开局面，滴滴的日订单量首次突破1000单。

七年之后，滴滴的对手，将不再是今年的网约车App，而是汽车厂商。摆在滴滴面前的是两个基本的问题：●在无人驾驶时代来临之前，安全事故必然无法完全解决；●无人驾驶时代来临，滴滴面临的竞争对手，将是汽车车厂，而不仅仅是今天的互联网公司。如何解决这七年间的安全问题，又如何与七年后的崭新对手决战，对于滴滴而言，才是现在需要考虑的问题。

新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。责任编辑：梁斌 SF055在谈及美式咖啡时，星巴克可能是人们想到的第一个品牌。星巴克市值超过830亿美元，是业内仅次于沃尔玛的第二大公司。但是，是什么让星巴克成为咖啡的代名词？我们能从中学到什么呢？是什么造就了星巴克？

不过，当当副总裁陈立均表示，实行保守政策的当当最近5年发展得还不错，“2018年4个多亿的利润，我们每年都在增长，销售跟利润都是两位数的增长。”陈立均透露，“我们从来不借钱，我们没有外债。因为现金流非常好。”陈立均表示，在电商行业，当当排名第四。而且在与海航的交易告吹后，当当仍没有放弃在资本市场的想法。

后悔当时投诉吗？投诉人小张听到这个问题后沉默了一会儿，回答记者：“我后悔过，但是也不后悔。我后悔是没想到会出这么多事，我不后悔是因为我这是在走正常的维权路。”后悔当时下跪吗？聂桂英则回答说：“当时一时着急就跪下了，有点后悔，不至于这样。”责任编辑：闫宏亮

据一位小镇居民透露，其实聂桂英不是第一次这样做了，前一段在镇政府对面超市送快递时也是差点给人跪下。“当时挺多人看到的。这事，如果是别的业务员，也有可能为了生活下跪。”距离小张收到芒果包裹，已经过去了一个月。期间，争执、“虚假包裹”、下跪接连发生，聂桂英和小张一共见了三次面，聂桂英五次收到被投诉通知，而实际小张表示共投诉了三次。